What happened to Starbucks? How a progressive company lost its way
Starbucks’s app has made the coffee giant healthier financially, but at a cost to its culture, cafés, and even its brand identity.
www.fastcompany.com
'제 3의 공간(The Third Place)'을 생각하면 가장 먼저 떠오르는 브랜드인 스타벅스.
최근 미국 뉴욕에서 선보인 'Starbucks Pickup with Amazon Go' 는 주문을 받고 계산을 하는 직원이 없는 매장이다.
손님들은 사이렌 오더를 통해 커피를 주문할 수 있고, 매장에서 사고싶은 물건을 들고 나오면 아마존에서 자동으로 영수증을 이메일로 보내준다. (매장 출입 시 바이오 등록이 되어있는 손바닥을 찍거나 아마존 계정에 로그인을 해야함)
좀 더 지나면 커피를 만드는 직원도 로봇으로 대체되지 않을까 하는 생각이 들었다.
로봇이 만들어 주는 스타벅스 커피 가격은?
문득 호주에서 자주 마셨던 세븐일레븐 편의점 1불 커피가 생각이 났다... 아침마다 에스프레소라떼 마셨는데...
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